Como você chegou aonde está agora?
Tendo concluído minha graduação em Sociologia, segui uma carreira em T.I, especificamente fazendo networking, pois não tinha certeza do que queria fazer depois da universidade. Após meu primeiro emprego em uma função de helpdesk de TI, saí após 14 meses e entrei na Worldpanel pela Kantar em 2012. Felizmente, foi em uma função que me permitiu misturar um pouco da minha graduação e experiência em redes de TI. Trabalhei no painel Screenwise como consultor de helpdesk.
Agora sou Gerente Sênior de Entrega de Clientes. A grande maioria do meu tempo é atualmente gasto voltado para preparar o negócio para o lançamento do MyWorldpanel no Reino Unido. Atuo como um canal entre nossas divisões de Operações e Comercial para gerenciar solicitações e requisitos para nossos clientes. Pode surpreender as pessoas saber que nosso trabalho é um 'valete de todos os ofícios, mestre de nenhum'. Nenhum dia é igual. Eu posso ter um plano e uma lista para fazer de manhã (em post it de notas como meus colegas sabem!) que pode ser rapidamente esmiuçado e precisa ser reescrito!
O que faz você levantar para o trabalho de manhã?
A emoção de enfrentar os desafios existentes e encontrar soluções. Reuniões com colegas e clientes trabalhando para alcançar resultados de sucesso.
O que o mantém trabalhando na Kantar?
Aqui estou em 2022, tendo saído em 2017! Voltei em 2021 e gostaria de ter voltado antes. É a sensação de um ambiente de apoio e vibrante e é por isso que eu amo trabalhar aqui. Às vezes, você trabalha sem perceber que é um trabalho – no bom sentido. Esse é o maior elogio que posso dar.
Que conselho você daria a alguém que deseja trabalhar em pesquisa e insights de consumo?
Uma vez me disseram; "Ninguém quer trabalhar em pesquisa de mercado, você só cai nisso por acidente". Você não precisa necessariamente ter um forte desejo de trabalhar em pesquisa de consumo. Há uma enorme variedade de opções disponíveis de atendimento ao cliente, gerenciamento de clientes, gerenciamento de projetos, análise de dados e muito mais. Algo para todo mundo realmente, e às vezes é melhor apenas colocar o pé na porta e ir de lá.
Como é trabalhar para uma empresa global?
Com a gente trabalhando em um ambiente híbrido atualmente, isso ajuda a ampliar as oportunidades. Atualmente trabalho com colegas de toda a Europa. É incrível poder se conectar com pessoas diferentes, todas trabalhando para o mesmo resultado.