Kantar es la empresa líder mundial en datos, información y consultoría. Entendemos mejor que nadie cómo piensa, siente, compra, comparte, vota y ve la gente. Combinando nuestra experiencia en la comprensión humana con las tecnologías avanzadas, las 30.000 personas de Kantar ayudan a las principales organizaciones del mundo a tener éxito y a crecer.

Nuestros colegas de Media Division son expertos en comprender el cambiante panorama de los medios de comunicación. Esto incluye la medición de la audiencia de TV así como la segmentación del consumidor. Su cobertura global y su experiencia local permiten a los clientes comprender mejor las audiencias de los medios y sus relaciones con las marcas para optimizar la inversión

En dependencia de la Manager del departamento de Panel buscamos un perfil que colabore en la gestión del departamento cuyas funciones serán las siguientes:

• Función 1: Grabación Hoja de ruta

- Introducir en un Excel todas las hojas de ruta de los entrevistadores que todavía hacen la captación en papel.

• Función 2: Atención telefónica

Tarea 1: Atención telefónica incentivos panelistas

Tarea 2: Consulta de puntos

Tarea 3: Incidencias sobre cómo acceder a la web de regalos

• Función 3: Dar soporte al departamento técnico

Tarea 1: Resolver incidencias cuando los técnicos están en los hogares

Tarea 2: Consultas sobre cambios cuando los técnicos están en los hogares

Tarea 3: Gestionar toda la documentación y la llamada para el pago de Tv’s ko.

• Función 4: Comunicación departamento Calidad

Tarea 1: Solucionar hogares que quieren desinstalar

Tarea 2: Cambios de domicilio, ver si está libre la nueva sección

Tarea 3: Gestionar todas las llamadas para el ofrecimiento de la segunda residencia

Tarea 4: Consultas varias

Tarea 5: Gestiones por perfil panelista comportamiento erróneo

CAPACIDADES

Ciclo formativo Grado Medio o Superior rama administrativa, con nivel medio de Excel y conocimiento del resto del paquete office. Persona habituada a trabajar en equipo, con iniciativa, con orientación al detalle y la calidad en el desarrollo de su trabajo y con ganas de aprender nuevas metodologías de trabajo.

Imprescindible experiencia en trato telefónico.

JORNADA LABORAL

40h/sem De lunes a jueves de 11h a 20h y viernes intensiva de 9h a 15h. Durante el periodo de formación el horario será de 9:30h a 18:30h de lunes a jueves y viernes horario intensivo.

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