Van IT tot Client Delivery, boomerang Ray deelt zijn verhaal.

Ray is een van onze Senior Client Delivery Managers in Londen. Als hij niet aan het werk is, zie je hem misschien naar WWE of een aantal Bollywood-films kijken. Maar als hij hier is, zul je zien dat hij de kloof overbrugt tussen interne belanghebbenden en klanten voor onze Worldpanel-divisie.
08 januari 2024
Een man met een blauwe jas en een licht overhemd. De Tower Bridge staat achter hem.

Senior servicerelatiebeheerder, Verenigd Koninkrijk

Hoe ben je gekomen tot waar je nu bent? 
Nadat ik mijn diploma sociologie had afgerond, streefde ik een carrière in IT na, met name netwerken, omdat ik niet helemaal zeker wist wat ik na de universiteit wilde doen. Na mijn eerste baan in een IT-helpdeskrol vertrok ik na 14 maanden en kwam in 2012 bij Worldpanel by Kantar. Gelukkig was dit in een rol die me in staat stelde om een beetje van mijn studie en IT-netwerkervaring te combineren. Ik werkte in het Screenwise panel als helpdesk adviseur.  

Ik ben nu Senior Client Delivery Manager. Het overgrote deel van mijn tijd besteed ik momenteel aan het voorbereiden van het bedrijf op de lancering van MyWorldpanel in het VK. Ik fungeer als doorgeefluik tussen onze operationele en commerciële divisies om verzoeken en vereisten voor onze klanten te beheren. Het zal mensen misschien verbazen om te weten dat ons werk een 'manusje van alles, meester van niets' is. Geen dag is hetzelfde. Ik heb misschien een plan en een to do-lijst in de ochtend (op een post staat dat het noteert zoals mijn collega's weten!)  die snel kunnen worden opgeknapt en opnieuw moeten worden geschreven! 

Wat maakt dat je 's ochtends opstaat voor je werk? 
Deopwinding van het aanpakken van bestaande uitdagingen en het vinden van oplossingen. Vergaderingen met collega's en klanten die werken aan het bereiken van succesvolle resultaten. 

Wat houdt je bezig bij Kantar? 
Hier ben ik in 2022, na in 2017 te zijn vertrokken! Ik ben in 2021 opnieuw lid geworden en ik wou dat ik eerder had kunnen terugkeren. Het is het gevoel van een ondersteunende en levendige omgeving en daarom werk ik hier graag. Soms werk je zonder te beseffen dat het een baan is – op een goede manier. Dat is het grootste compliment dat ik kan geven.  

Welk advies zou je iemand geven die op zoek is naar werk in consumentenonderzoek en -inzichten? 
Ik kreeg eens te horen; 'Niemand wil in marktonderzoek werken, je valt er gewoon per ongeluk in'. Jehoeft niet per se een sterke wens te hebben om in consumentenonderzoek te werken., Er is een enorm scala aan opties beschikbaar van klantenservice, klantbeheer, projectbeheer, gegevensanalyse en nog veel meer. Voor ieder wat wils eigenlijk, en soms is het het beste om gewoon je voet tussen de deur te krijgen en van daaruit verder te gaan. 

Hoe is het om voor een wereldwijd bedrijf te werken? 
Omdat we momenteel in een hybride omgeving werken, helpt that de mogelijkheden te verbreden. Ik werk momenteel samen met collega's uit heel Europa. Het is geweldig om contact te kunnen maken met verschillende mensen die allemaal naar hetzelfde resultaat toewerken.