Certifique-se de anexar seu currículo atualizado e a ciência de seu gestor no ato da candidatura!

#IBOPEMEDIA

#LI-MV1

#LI-Hybrid

Resumo do Propósito da Função:
Como um contribuinte fundamental para a excelência operacional, o Consultor de Processos & Melhoria Contínua (CI) conduz iniciativas impactantes de melhoria de processos em toda a organização. Atuando como um assessor de confiança, este cargo é responsável por padronizar, implementar e otimizar processos críticos para aumentar a eficiência e o desempenho. Utilizando sua expertise em melhoria contínua, o consultor garante que as soluções estejam alinhadas aos objetivos organizacionais e entreguem resultados mensuráveis e sustentáveis, promovendo uma cultura de inovação e progresso contínuo.

O Consultor Interno de Processos & CI trabalha em estreita colaboração com o Head de Consultoria de Processos, assegurando alinhamento com a estratégia global e contribuindo para os objetivos mais amplos estabelecidos no plano de 5 anos (5YP) e em outras iniciativas estratégicas de negócios.

Responsabilidades:

Promover Excelência Operacional e Otimização de Processos: apoiar e conduzir iniciativas de melhoria de processos destinadas a elevar a excelência operacional, simplificando processos, estimulando a inovação, melhorando a eficiência e desenvolvendo novas formas de trabalho. Realizar análises detalhadas para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria nos processos existentes, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais. Assegurar que as mudanças sejam sustentáveis, implementadas de forma eficaz e que seu impacto no desempenho seja mensurável.

• Desenho e Otimização de Processos End-to-End (E2E): atuar como consultor no design e implementação de processos operacionais eficientes, garantindo a criação de soluções robustas e escaláveis que ampliem o desempenho operacional em toda a organização. Ter um papel fundamental na tomada de decisões operacionais, garantindo que os processos sejam concebidos para serem replicáveis e adaptáveis em diferentes regiões e contextos. Oferecer suporte e assistência contínua no desenvolvimento de soluções operacionais personalizadas, alinhadas ao pipeline de desenvolvimento de Operações & TI, agilizando processos, sistemas e ferramentas para criar um ambiente de trabalho mais eficiente e eficaz.

• Colaboração Multifuncional: atuar como elo entre as operações locais para facilitar o trabalho colaborativo entre equipes, assegurando alinhamento e compartilhamento de conhecimento para promover uma cultura de processos padronizados, disseminação de boas práticas e melhoria contínua.

• Medição de Desempenho: desenvolver indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar processos, desempenho de serviços e o impacto das iniciativas de melhoria, fornecendo insights aos stakeholders e apoiando ferramentas e sistemas que garantam dados provenientes de fontes válidas e integradas.

• Programa de Melhoria Contínua: colaborar como parte da equipe global de Melhoria Contínua para executar, monitorar e aprimorar o programa. Engajar-se ativamente e apoiar a rede de colaboradores treinados para impulsionar projetos contínuos de melhoria de processos, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais e entregando ganhos de desempenho mensuráveis.

• Colaboração Geográfica: apoiar equipes operacionais desde a Malásia até a Costa Rica, com base em prioridades definidas e em coordenação com o gestor direto, garantindo uma colaboração fluida e eficiente entre equipes/regiões.

• Executar tarefas atribuídas pelo Head de Consultoria de Processos com base nas prioridades do ELT e iniciativas estratégicas.

Competências: 
• Adaptar o estilo de comunicação para transmitir mensagens de forma eficaz a diferentes públicos dentro das equipes e a stakeholders, garantindo clareza e promovendo compreensão nas interações do dia a dia.

• Facilitar reuniões e discussões de equipe, assegurando que ações e prazos claros sejam definidos, mantendo a equipe alinhada e focada na entrega dos objetivos do projeto.

• Construção de relações de trabalho positivas e promover a colaboração dentro das equipes de Operações (países e domínios) e com outros stakeholders, garantindo trabalho em equipe eficaz e partilha de ideias para apoiar o sucesso dos projetos.

• Identificar proativamente áreas de melhoria e assumir a responsabilidade de impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro das diferentes equipas, garantindo progresso rumo aos objetivos operacionais.

• Influenciar de forma eficaz colegas e membros da equipe para obter apoio às iniciativas de melhoria de processos, utilizando persuasão e colaboração para garantir alinhamento e implementação bem-sucedida das mudanças.

CONHECIMENTOS & EXPERIÊNCIA:
Essencial:
• Proficiência na metodologia Lean Six Sigma (certificação Green Belt ou superior).

• Experiência comprovada em mapeamento de processos e metodologias de melhoria de processos.

• Experiência na implementação de ferramentas e técnicas de melhoria contínua, como Kaizen e DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar).

• Capacidade de liderar projetos de melhoria de processos de ponta a ponta de forma eficaz.

• Proficiência no uso e desenvolvimento em ferramentas online da Microsoft, como SharePoint, Power Automate e Power BI.

• Proficiência em inglês falado e escrito.