Ana Raquel vertelt ons waarom ze terugkeerde naar Kantar.

Praat ons door jouw functie.  
Ik ben Client Manager op de afdeling Client Service. 

De client service-afdeling werkt als een brug tussen Kantar en de klant (fabrikanten, retailers, brandstofdistributeurs, kledingwinkels, noem maar op...). In ons dagelijks werk zoeken we naar nieuwe kansen voor Kantar, en meestal gaat dat gepaard met het vinden van nieuwe mogelijkheden of kansen voor onze klanten om te groeien in hun eigen bedrijf. We analyseren data, bereiden presentaties voor en vervolgens komen we bij de klant en doen we aanbevelingen die helpen om de wereld (beetje bij beetje) te veranderen. Van het voorstellen van nieuwe smaken yoghurt, nieuwe consumptiemomenten voor dranken of het identificeren van de behoefte aan een loyaliteitssysteem voor een retailer, het begint allemaal met ons en onze data. 

Als manager heb ik een team waaraan ik mijn eigen ervaring en kennis van de markt doorgeef, zodat zij zelf kunnen groeien en inzichtelijke presentaties kunnen geven aan onze klanten, en daarmee verder kunnen komen in hun carrière. 

Wat zou mensen verrassen over jouw functie? 
Je zou denken dat Client Services een 100% commerciële rol is, maar het is veel meer dan dat. Tussen het zijn van een data- analist, een goede communicator en presentator, en een effectieve onderhandelaar, komt het commerciële gedeelte bijna vanzelf. Als je vaststelt dat de klant een kans heeft om te groeien, kun je altijd de beste studie of informatie bedenken die je hen zou kunt aanbieden met aanvullende informatie en data om hen te helpen zo'n kans te begrijpen. Het is ook cruciaal dat je alles in het bedrijf begrijpt, van de manier waarop we onze data krijgen, hoe we deze verwerken en wat de uitkomst zou kunnen zijn, zodat we bijna een speciaal Kantar-bedrijf worden. 

Waarom besloot je, nadat je Kantar had verlaten, om weer bij Kantar te komen werken?  
Ik besloot weer bij Kantar te gaan werken omdat dit het bedrijf is waar ik me gehoord, uitgedaagd, en erknd voelde. Als bedrijf krijgen we bijvoorbeeld een goede balans tussen werk en privé, veel erkenning voor goed werk en mogelijkheid om je uit te spreken om het bedrijf te verbeteren (er is openheid op CEO-niveau met open Q&A-sessies). Ik kan zeggen dat ik in korte tijd een aantal vrienden heb gemaakt (sommigen voor het leven hoop ik) en er was een enorme culturele fit tussen mij en de manier waarop Kantar zaken doet en de werkomgeving. Een van mijn bazen zei dat het voelt alsof ik hier mijn hele leven heb gewerkt, en die fit was een van de redenen waarom ik me hier altijd "thuis" heb gevoeld en besloot terug te komen. De werkomgeving en het team zijn geweldig, we kunnen ideeën uitwisselen en er is geen sprake van concurrentie, we proberen elkaar gewoon te helpen, en dat is het soort omgeving waar iemand zicht echt kan ontplooien en professioneel groeien. 

Kun je flexibel werken?  
Kantar heeft me altijd flexibiliteit gegeven. 

Tijdens de pandemie werkten we 100% van de tijd vanuit huis, en nu zijn we teruggekomen naar kantoor, maar slechts voor 50% van de tijd. Het is zinvol om samen te zijn, de groep te ontwikkelen, ideeën uit te wisselen, maar zelfs als we naar kantoor gaan, hebben we volledige flexibel beslissen welke dagen ons het beste uitkomen, waarbij we niet alleen rekening houden met onze professionele werkbelasting, maar ook met onze persoonlijke verplichtingen.  

Bovendien hebben we flexibiliteit in onze tijd: als je naar de dokter moet of gewoon eerder weg wilt van je werk, kun je je eigen tijd indelen. Ik ken collega's met kinderen die ervoor kiezen om ze van school te halen en bij ze te zijn, en 's avonds te werken als de kinderen slapen.